نظرسنجی آنلاین می‌تونه نسبت به سایر روش‌های تحقیق بازار، کم‌هزینه‌تر و سریع‌تر باشه. اما درعوض، اجرای درستش یه‌کمی سخت‌تره و قلق خاص خودش رو داره. ما می‌تونیم برای نظرسنجی آنلاین‌مون شرکت‌کننده پیدا کنیم، اما از کجا مطمئن باشیم شرکت‌کننده‌ها، همون گروه جمعیتی هستن که برند ما نیاز داره، از کجا بدونیم جواب‌ها تکراری نیستن و نتایجی که می‌گیریم، واقعی‌ان و بهمون توی تصمیم‌گیری برای مسیر آینده برندمون کمک می‌کنن؟
یکی از برندهای مطرح محصولات شوینده در ایران، از ما خواست تا نظرسنجی‌هایی به‌صورت آنلاین روی محصولات نظافت شخصی و خونگی‌ش اجرا کنیم. ما می‌دونستیم که مخاطب هدف هر یک از این محصولات، چه کسانی هستن، اما باید برای نظرسنجی هم درست برای جذب همین افراد دعوت می‌کردیم و مطمئن می‌شدیم که جواب‌هایی که می‌گیریم، واقعی و کاربردین. کارمون رو شروع کردیم.
نت‌بینا اینسایت چیه؟
نت‌بینا اینسایت اون واحدی از نت‌بیناست که کارش، کشف حقایق مخفی مونده‌ی بازار و ذهن مشتریه. ما نظرسنجی آنلاین اجرا می‌کنیم، دور هم جمع می‌شیم و جلسات فوکس گروپ حضوری برگزار می‌کنیم، و خلاصه تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم تا نبض بازار رو تو دست‌مون بگیریم و باهاش رفیق بشیم و بمونیم.
ما داده‌های مفید کمی و کیفی از مخاطبان برند رو جمع می‌کنیم و بینشی در اختیار برندها می‌گذاریم که با اون بتونن فعالیت‌های بازاریابی‌شون رو بسنجن و ارتقا بدن.
علاوه بر این‌ها، توی تحقیقات‌مون مطمئن می‌شیم که روش تحقیق ما، ما رو به نتیجه درستی می‌رسونه. چطوری؟
به پشتوانه تجربه طولانی‌مون در دیجیتال اکتیویشن تونستیم کانال‌ها و رسانه‌های مناسبی برای هدف قرار دادن گروه‌های مختلف جمعیت شناختی پیدا کنیم و برای هر یک از تحقیقات‌مون، بسته به عواملی مثل سن، جنسیت، وضعیت تأهل و منطقه جغرافیایی جامعه هدف، به افراد مناسبی دسترسی پیدا کنیم. همچنین سیستمی طراحی کردیم که با اون مطمئن بشیم جواب‌های به دست اومده، معتبر و موثقن.
حسین از تیم اینسایت نت‌بینا، درباره روش تحقیق توضیح بیشتری می‌ده:
- برخلاف روش‌های رایج نظرسنجی آنلاین، که از پنل ثابت پاسخگویان استفاده می‌کنن، ما در نت‌بینا با طراحی سیستم چرخشی در استفاده از کانال‌ها و رسانه‌های مختلف، همیشه از تازه بودن پاسخ‌ها توی هر نظرسنجی مطمئن می‌شیم.
- توی فاز کنترل کیفیت، با طراحی سیستم whitelisting و blacklisting، جواب‌های کاذب، تکراری یا نامربوط رو شناسایی و از تحلیل‌مون حذف می‌کنیم.
- ویژگی‌های جمعیتی جامعه هدف‌مون رو می‌سنجیم و با دقت خیلی بالایی، گروه درست رو هدف قرار می‌دیم تا در هزینه و وقت‌مون اتلافی نداشته باشیم!
نتایج نظرسنجی آنلاین محصولات شوینده
اخیراً یکی از برندهای مطرح مواد شوینده در ایران از ما خواست تا چند نظرسنجی درباره محصولات مختلفش طراحی و اجرا کنیم. حسین از تیم نت‌بینا اینسایت روند کار این نظرسنجی رو توضیح می‌ده:
توی این تحقیق مجموع 1600 دیتای تأییدشده جمع‌آوری کردیم که مربوط به 4 محصول مختلف بود. این محصولات شامل شامپوی بدن، مایع دستشویی، تمیزکننده سطوح و مایع لباس‌شویی بود که اینجا، درباره یافته‌های مربوط به ماشین لباس‌شویی صحبت می‌کنیم.
با توجه به نیاز این تحقیق، جمع‌آوری داده رو طوری برنامه ریزی کردیم که مشارکت‌کنندگان خانم رو هدف قرار بدیم و همچنین پوشش جغرافیایی و سنی گسترده‌ای داشته باشیم. قبل از تایید نهایی پاسخ‌ها، 96 درصد پاسخگویان خانم بودن که نشان از موفقیت روش هدف قرار دادن گروه جمعیتی‌مون داره. درنهایت، فقط داده‌ی مربوط به خانم‌‌ها رو در گزارش لحاظ کردیم.
توی این تحقیق متوجه شدیم که اولویت ویژگی‌های محصول مایع لباس‌شویی برای مصرف‌کنندگان به ترتیب زیره:
