همه می‌دونیم که اینستاگرام، پلتفرم ایدئالی برای کمپین‌های دیجیتاله. بخش عمده‌ی کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ، برای اجرا در همین پلتفرم طراحی می‌شن. اما آیا اینستاگرام برای نیازها و اهداف مختلف برندها کافیه؟ یا اینکه می‌تونیم بسته به اهداف‌مون و با حس ششمِ مارکتینگ، از راه‌حل‌های روتین و مطمئن فراتر بریم؟
امسال داروسازی دکتر عبیدی از ما خواست تا کمپینی برای افزایش آگاهی درباره بیماری رفلاکس معده یا GERD طراحی و اجرا کنیم. دکتر عبیدی پیش از آغاز کمپین، حضور فعالی در اینستاگرام داشت و در صفحه‌ی خودش، اطلاعات مفیدی در حوزه‌ی سلامتی و درمان، با مخاطبانش به اشتراک می‌گذاشت. برای این کمپین تصمیم گرفتیم از اینستاگرام فراتر بریم.
قصد داشتیم تا توجه مخاطبان دکتر عبیدی رو به موضوع رفلاکس معده جلب کنیم و برای همین، سراغ راهکاری متفاوت رفتیم. فکر کردیم چطور و با استفاده از چه ابزاری می‌تونیم مخاطبان دکتر عبیدی رو درگیر این موضوع کنیم و درنهایت، برگ برنده‌مون رو یافتیم.
تلگرام؛ غریبِ آشنا
بیشتر ما در ایران از تلگرام استفاده می‌کنیم و پیام می‌فرستیم و می‌گیریم، یا کانال‌ها و گروههای مورد علاقه‌مون رو چک می‌کنیم؛ اما استفاده از این پلتفرم در دیجیتال مارکتینگ، داستان متفاوتی داره. تلگرام در کنار پلتفرم‌های دیگه‌ای مثل توئیتر، یوتیوب و آپارات، ازجمله ابزارهایی که می‌تونه برای کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ در ایران، مؤثر واقع بشه.
استفاده‌ی درست و به‌موقع از این ابزارها برای طراحی و اجرای کمپین، کلیدیه. هرکدوم از این پلتفرم‌ها، دنیای مخصوص به خودشون رو دارن و لازمه بدونیم که برای هر هدفی، کِی و چطور ازشون استفاده کنیم. برای کمپین دکتر عبیدی، با توجه به هدف کمپین، تصمیم گرفتیم تا از بات تلگرام برای آگاهی‌بخشی درباره رفلاکس معده استفاده کنیم. استراتژی‌ای که در نگاه اول، کمی غریب و نامطمئن به نظر می‌رسید.
مرضیه از تیم اکتیویشن نت‌بینا درباره شیوه طراحی کمپین دکتر عبیدی بیشتر توضیح می‌ده:
«توی طراحی کمپین مهم‌ترین کار اینه که خودتو بذاری جای کاربر. اگه قراره در مورد رفلاکس مطلع شه، بهترین راهی که میشه توجه‌ش رو جلب کرد چیه؟
بهترین راه، می‌تونه تشخیص بیماری با چند تا سوال ساده باشه که کمتر از ۱ دقیقه وقت‌ش رو می‌گیره. پس میشه از تلگرام استفاده کرد و این پرسشنامه رو تبدیل به بات کرد. طراحی کمپین یه جورایی تبدیل خط فکری کاربر به یه برنامه عملی دیجیتاله. هر چقدر به این خط فکری نزدیک‌تر بشیم، به شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI مورد نظرمون بهتر دست پیدا می‌کنیم.»
ما از بات تلگرام استفاده کردیم تا مخاطب رو ترغیب کنیم با چند سؤال ساده، رفلاکس خودش رو تشخیص بده، و با درگیر کردن مخاطب ازطریق پرسش، موضوع رفلاکس رو عمیق‌تر بهش منتقل کنیم.
ابزارهات رو بشناس!
کمپین دکتر عبیدی رو با محوریت پرسشنامه تلگرام اجرا کردیم. این پرسشنامه که در قالب بات تلگرام طراحی شده بود، شامل سؤال‌هایی ساده درباره علائم رفلاکس معده بود و درنهایت، براساس پاسخ‌ها احتمال و شدت ابتلا به رفلاکس معده (خفیف، متوسط، شدید) رو تخمین می‌زد.
بات تلگرام رفلاکس معده رو از طریق کانال‌های تلگرامی به مخاطبان معرفی کردیم. ماهیتِ تعاملیِ بات تلگرام، مخاطبان رو جذب می‌کرد تا در پرسشنامه شرکت کنن و درباره احتمال ابتلا به رفلاکس معده و راه‌حل‌های موجود، بیشتر بدونن. بعد از تکمیل پرسشنامه، ویدویی درباره علل و راهکارهای درمان رفلاکس معده به مخاطبان نمایش داده می‌شد.
در کنار بات تلگرام، کمپین رو در قالب پست به مخاطبان فعلی دکتر عبیدی معرفی کردیم و همزمان، از اینفلوئنسرها دعوت کردیم تا پرسشنامه رفلاکس معده رو به مخاطبان‌شون معرفی، و اون‌ها رو به وبسایت دکتر عبیدی هدایت کنن. امکان پر کردن پرسشنامه در وبسایت هم فراهم بود.
کمپین هوشمند، نتایج شگفت‌انگیز
در پایان کمپین و با استفاده هوشمندانه از پلتفرم‌ها، موفق شدیم به عدد بیش از ۱۰ هزار شرکت‌کننده منحصربه‌فرد دست پیدا کنیم و پیام آگاهی‌بخشی دکتر عبیدی رو در سطح جامعه گسترش بدیم.
خلاقیت در تدوین استراتژی و استفاده از بات تلگرام درعوض تکیه به اینستاگرام، رمز موفقیت این کمپین نت‌بینا بود. اگرچه اینستاگرام، پلتفرمی بی‌نظیر برای ارائه قصه‌ی برند و تصاویر و ویدیوهای به یاد موندیه، ارزشش رو داره که گاهی، متفاوت ببینیم تا متفاوت نتیجه بگیریم!
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره کمپین دکتر عبیدی، به آدرس media@netbina.com ایمیل بزنین و برای دیدن نمونه کارهای بیشتر از نت‌بینا، اینجا کلیک کنین.
