به‌عنوان برند منیجر یا کارشناس مارکتینگ، ممکنه سؤال‌هایی داشته باشیم که KPI های اینستاگرام مثل تعداد لایک و کامنت یا نرخ تعامل مخاطب، نتونه پاسخ‌شون رو بده. ممکنه دلمون بخواد توی اعداد و ارقامی که جلوی چشم‌مونه عمیق‌تر بشیم اما ببینیم که به‌راحتی نمی‌شه، یا باید حدس‌های سختی بزنیم!
شاید وسط کمپین‌مون نیاز باشه بدونیم استراتژی چطور پیش می‌ره، یا مخاطب پیام ما رو گرفته یا نه. یه همچین وقت‌هایی شاید بد نباشه مستقیم بریم سراغ خودِ مخاطب و ازش صاف و پوست‌کنده سؤال‌هامون رو بپرسیم. چطوری؟ با نظرسنجی فالوئر پرسپشن (Follower Perception)!
سؤال داری؟ خب بپرس!
گاهی سؤال‌هایی داریم که نمی‌دونیم چطوری بپرسیم، یا از کی بپرسیم. دوست داریم بدونیم فالوئرهامون درموردمون چی فکر می‌کنن، تونستیم پیام‌مون رو به مخاطب‌مون برسونیم یا نه، و مخاطب‌مون چه حسی به محتوای ما داره؟
نت‌بینا اینسایت یه راه‌حل ساده داره. اگه نیاز داریم که استراتژی‌مون رو میون مسیر امتحان کنیم، یا بفهمیم پیام برندمون به مخاطب منتقل شده یا نه، یه راه خوب اینه که این‌ها رو مستقیم از فالوئرهای صفحه سؤال کنیم. پاسخ فالوئرها، می‌تونه اطلاعات ارزشمندی رو درباره صفحه ما و میزان اثرگذاری‌مون در اختیارمون بذاره.
البته که رسیدن به فالوئر پرسپشن یا درک مخاطب از برند تنها از نظرسنجی آنلاین به دست نمیاد. گاهی نیازه که از مخاطب دعوت کنیم تا در جلسات حضوری فوکس گروپ همراه ما باشه تا علاوه بر اطلاعات کمّی، به اطلاعات کیفی درباره درک مخاطب دست پیدا کنیم. تیم نت‌بینا اینسایت سرویس فالوئر پرسپشن رو هم در قالب نظرسنجی، و هم در قالب جلسات حضوری فوکس گروپ انجام می‌ده.
نظرسنجی فالوئر پرسپشن شامل تعدادی سؤاله که می‌تونیم لینکش رو در قالب استوری با مخاطبان‌مون به اشتراک بگذاریم. چنین نظرسنجی‌ای نه‌تنها می‌تونه کمک‌مون کنه که KPI های اینستاگرام رو بهتر درک کنیم و جواب سؤال‌هامون رو بگیریم، بلکه نشون‌مون می‌ده استراتژی ارتباطی‌مون چقدر مؤثر واقع شده، و چه چیزهایی رو لازمه در آینده تغییر بدیم.
فالوئر پرسپشن در عمل چطوریه؟
تیم اینسایت نت‌بینا تابه‌حال نظرسنجی‌های بسیاری رو برای برندهای شناسِ داخلی و خارجی اجرا کرده. در یکی از جدیدترین نظرسنجی‌های فالوئر پرسپشن‌مون برای پریل، خواستیم بفهمیم که مخاطب صفحه چه نوع محتوایی رو ترجیح می‌ده، تا برای محتوای آینده صفحه بهتر برنامه بریزیم. فالوئر پرسپش پریل، هم شامل نظرسنجی آنلاین برای دست‌یابی به اطلاعات مفیدِ کمّی، و هم فوکس گروپ برای کشف عمیق‌تر نظرات مخاطب به‌صورت کیفی بود.
درسته که اینستاگرام اطلاعاتی درباره ترجیح فالوئرها در صفحه برند در اختیارمون می‌گذاره، و از روی تعداد لایک و کامنت و سایر معیارها، چیزهایی دستگیرمون می‌شه، اما این اطلاعات محدوده. اگر بخوایم نظر مخاطب رو درباره محتوایی که تاحالا منتشر نکردیم بدونیم چی؟ اگه بخوایم قبل از سرمایه‌گذاری روی یه کمپین پرزحمت، یه ایده رو امتحان کنیم و نظر مخاطب‌مون رو درباره‌ش بدونیم، باید چی کار کنیم؟
فالوئر پرسپشن می‌تونه راه رو برامون هموار کنه. می‌تونه هزینه‌ها رو کم کنه، و باعث اکتشافات هیجان‌انگیزی بشه. پس اگه سؤالی دارین که باید بپرسین، فوری مسیرتون رو آغاز کنین! نت‌بینا اینسایت می‌تونه کمک‌تون کنه تا یه گفت‌وگوی دوستانه با مخاطب‌تون آغاز کنین تا حرف دلش رو بشنوین!
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌تونین با تیم اینسایت به آدرس ایمیل insight@netbina.com تماس بگیرین. برای دیدن نمونه کارهای بیشتر، سری به این صفحه بزنین.
